Lægekonsultationer over e-mail eksploderer

Når der er noget som klør eller gør ondt, vælger flere og flere danskere at sende en e-mail til lægen i stedet for at ringe. Faktisk hele 500 procent flere i dag end for bare fem år siden, viser en ny undersøgelse af professor Kim Normann Andersen fra Institut for IT-Ledelse på CBS.

Det er især de ældre, som har taget brugen af nettet til sig, og det gælder ikke kun e-mail konsultationer. Vi er nemlig også blevet meget bedre til at bruge nettet generelt til at søge sundhedsrelaterede informationer. I 2009/10 brugte 46 procent nysgerrige danskere nemlig nettet til at søge svar på deres sundhedsmæssige spørgsmål, hvilket er en stigning på 70 procent siden 2006.

Men det er ikke altid godt, at vi er blevet mere digitale. Faktisk kan det, ifølge Kim Normann Andersen, få alvorlige økonomiske konsekvenser, hvis denne tendens fortsætter, i takt med at aldersgruppen 60-74 år stadig vokser.

"Selvom det er billigere for det offentlige at refundere e-mail konsultationer (kr. 40,72) end almindelige konsultationer (kr. 129,52), så synes de ældre at tage begge kanaler i brug i stedet for at vælge," siger han.

"Den ældre gruppe tegner sig årligt for over 6 millioner konsultationer i dagstimerne. Indregnes telefonkonsultationer og aftenkonsultationerne, tegner de sig for godt 15 millioner konsultationer årligt. Det er derfor ikke usandsynligt, at ældre vil belaste konsultationerne i et så stort omfang, at pengekassen i det offentlige kommer under kritisk pres på et tidspunkt," siger Kim Normann Andersen.