Ni ud af ti patienter er tilfredse med Hillerød Hospital

En ny landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser viser, at langt de fleste patienter er godt tilfredse med kvaliteten i behandlingen på Hillerød Hospital. Til gengæld oplever de for meget ventetid.

Artiklens øverste billede

De fleste patienter er glade for Hillerød Hospital. Det konkluderer Enhed for Brugerundersøgelser i en ny rapport med resultaterne fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser.
Det samlede resultat for Hillerød Hospital viser, at ni ud af ti af de indlagte og ambulante patienter samlet set har et godt eller virkelig godt indtryk. Ni ud af ti patienter har også tillid til, at de har fået den rette pleje og behandling på hospitalet.
"Til gengæld oplever mange af vores patienter ventetid, når de ankommer til hospitalet. Og det er ikke godt nok," siger vicedirektør Bente Ourø Rørth.
"Vi skal lytte til patienterne og indføre nye rutiner. Patienterne må ikke opleve unødig ventetid, og når de venter, skal de vide hvorfor. I det hele taget skal vi blive bedre til at kommunikere med og inddrage patienterne for at finde ud af, hvordan de i fremtiden kan opleve, at det er netop deres konkrete behov, der bliver bestemmende for patientforløbet," siger Bente Ourø Rørth.

Dialog med patienterne

Hillerød Hospital har siden foråret 2009 arbejdet på at optimere patientforløbene og forbedre patienternes oplevelser ved at lytte til patienternes præferencer. Og den læring og de erkendelser, personalet får om patientens oplevelser, bliver hurtigst muligt derefter brugt til at kvalificere service og ydelser i det aktuelle patientforløb.
"Feedbackmøderne, som de kaldes, er et godt supplement til den kvantitative undersøgelse af patienternes oplevelser," siger Bente Ourø Rørth.
"Det særlige ved et feedbackmøde er, at det er patienten og den pårørende, der bestemmer, hvilke emner der skal diskuteres. Det giver et nuanceret billede af, hvad patienternes behov er, hvad patienterne værdsætter eller ikke bryder sig om i et behandlingsforløb."
Både patienter og personale, der har deltaget møderne, oplever møderne som meget givende. Patienterne er glade for at kunne give deres mening til kende, og personalet er glade for den nye form for dialog, hvor kvaliteten af behandlingen kommenteres direkte af patienterne.
"Med Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser får vi sat fokus på patienternes oplevelser og erfaringer. Og med feedbackmøderne kan vi identificere de konkrete forandringer og indsatser, som forbedrer patienternes oplevelser og kvaliteten i patientforløbet," siger Bente Ourø Rørth.

Giv adgang til en ven

Hver måned kan du give adgang til 5 låste artikler.
Du har givet 0 ud af 0 låste artikler.

Giv artiklen via:

Modtageren kan frit læse artiklen uden at logge ind.

Du kan ikke give flere artikler

Næste kalendermåned kan du give adgang til 5 nye artikler.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke gives videre grundet en teknisk fejl.

Ingen internetforbindelse

Artiklen kunne ikke gives videre grundet manglende internetforbindelse.

Denne funktion kræver Digital+

Med et Digital+ abonnement kan du give adgang til 5 låste artikler om måneden.

ALLEREDE ABONNENT?  LOG IND

Denne funktion kræver Digital+

Med et abonnement kan du lave din egen læseliste og læse artiklerne, når det passer dig.

Teknisk fejl

Artiklen kunne ikke tilføjes til læselisten, grundet en teknisk fejl.

Forsøg igen senere.

Del artiklen
Relevant for andre?
Del artiklen på sociale medier.

Du kan ikke logge ind

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, men vi har sørget for, at du har adgang til alt vores indhold, imens vi arbejder på sagen. Forsøg at logge ind igen senere. Vi beklager ulejligheden.

Du kan ikke logge ud

Vi har i øjeblikket problemer med vores loginsystem, og derfor kan vi ikke logge dig ud. Forsøg igen senere. Vi beklager ulejligheden.