Brugtbilsattest skal forny tilliden hos utilfredse bilkøbere

MOTOR: Ny undersøgelse viser, at danskerne fortsat ikke har tillid til brugtbilsbranchen. Det kan uafhængige brugtbilsattester lave om på ved at skabe gennemsigtighed og tillid mellem køber og sælger.

Mens danskerne for tiden køber brugte biler i et hastigt tempo, viser tal fra den seneste forbrugertilfredsundersøgelse foretaget af Forbrugerstyrelsen, at brugtbilskøberne ikke er tilfredse med forbrugsmarkedet indenfor brugte biler. Langt fra.

I seneste ForbrugerForholdsIndeks, hvor danske forbrugere har givet 49 danske markeder karakterer fra 0 til 10 ud fra en række spørgsmål, lander brugtbilsmarkedet på en 45. plads. Kun pensionsselskaber samt udbydere af fastnet- og mobiltelefonabonnementer og TV-pakker klarer sig dårligere i forbrugernes øjne.  Forbrugerne vurderer både tillid, gennemsigtighed og klageforhold lavt på disse markeder.

Øget gennemsigtighed

- Undersøgelsen viser, at brugtbilsbranchen har et slidt image, og at brugtbilskøberne ikke er tilfredse. En af årsagerne kan være, at brugtbilsbranchen trækker på et slidt image, mens en anden årsag kan være, at køberne er usikre på, hvad de præcist får for pengene. I de seneste år har markant flere forhandlere købt en Brugtbilsattest. Fordelen er, at køberen ved, hvad han får for pengene, og det gør det lettere for forhandleren at etablere tillid til købet. Brugtbilsattester skaber øget gennemsigtighed og tilfredshed, og det er en vigtig måde at øge tilfredsheden i markedet, siger Per V. Rasmussen, adm. direktør hos Applus+ Bilsyn, der hvert år vurderer tusindvis af brugte biler, før de sælges.

Ifølge Per V. Rasmussen har brugtbilsAttesten samme funktion, som tilstandsrapporten har ved huskøb. Tilstandsrapporten har reduceret antallet af uheldige boligkøb, og på samme måde vil flere køb, på baggrund af en uafhængig vurdering af bilen, resultere i flere tilfredse brugtbilskøbere.