Snød kunderne
Den landsdækkende kæde T. Hansen har nægtet at tage varer, der var købt på nettet, retur
T. Hansen har fået et rap over fingrene af Forbrugerombudsmanden.
Den landsdækkende butikskæde, der blandt andet sælger reservedele og udstyr til biler, har nægtet at tage varer, der var købt på thansen.dk, retur. Men det er ulovligt.
Bestillingsvarerne var almindelige standardvarer, som blot blev skaffet hjem efter kundens ønske.
Da der ikke var tale om varer, der blev fremstillet eller tilpasset individuelt til den enkelte kunde, var vilkåret i strid med forbrugeraftalelovens fortrydelsesregler.
En standardvare, der blot bestilles hjem til en kunde, kan ikke sidestilles med en vare, der individuelt skal fremstilles eller tilpasses, og derfor gælder lovens krav om 14 dages fortrydelsesret, oplyser Forbrugerombudsmanden.
T. Hansen har nu valgt at ændre sit vilkår om fortrydelsesret, og sagen er derfor blevet afsluttet med en indskærpelse fra Forbrugerombudsmanden.